গোপনীয়তা নীতি —
ab365-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ab365-এর ওয়েবসাইট ab365.bid এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ab365 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বুঝি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই ab365 শুরু থেকেই একটি "গোপনীয়তা-প্রথম" (Privacy-First) দৃষ্টিভঙ্গি অনুসরণ করে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্য সংগ্রহের পরিমাণ যতটা সম্ভব কমিয়ে রাখা এবং যা সংগ্রহ করা হয় তা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা।

ab365 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণিত হয়েছে:

ab365 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ফর্ম পূরণ, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ বা KYC যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

  • IP ঠিকানা ও অবস্থান তথ্য (শহর পর্যায় পর্যন্ত)
  • ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন
  • পেজ ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রাপ্ত লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।

ab365 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC প্রক্রিয়া)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রতি জবাবদিহিতা।
• দায়িত্বশীল গেমিং টুলস পরিচালনা ও সদস্যের কল্যাণ নিশ্চিতকরণ।

ab365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি কোম্পানি — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি গেম প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।

ab365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS): সকল যোগাযোগ ও ডেটা ট্রান্সফার HTTPS প্রোটোকলে সম্পাদিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — role-based access control (RBAC) নীতি অনুযায়ী।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত penetration testing ও vulnerability assessment পরিচালিত হয়।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: রিয়েল-টাইমে সিস্টেম লগ ও ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত হয়।

ab365 ওয়েবসাইট পরিচালনা, অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ও সমজাতীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ab365 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত (AML ও KYC বাধ্যবাধকতা)।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরামীকরণ (Anonymization) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

ab365-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক হিসেবে যদি আপনি মনে করেন আপনার নিচে-বয়সী সন্তান ab365-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

ab365-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশ বা প্রতিষ্ঠান পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে এমন হয়।
• ডেটা স্থানান্তরের আগে উপযুক্ত আইনি সুরক্ষা চুক্তি সম্পন্ন করা হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

ab365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নতুন সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির সাথে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল:
  [email protected]

  • ইমেইল বিষয়ে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ"
  • আমরা সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই
• WhatsApp (শুধু টেক্সট):
  +880 1700-000000

  • সহায়তার সময়: ২৪/৭ (BST UTC+6)